Een advocaat zit in een zitting of bespreking en kan simpelweg niet opnemen. De melding die dan antwoordt, is voor veel bellers het eerste contact met uw kantoor, en dat moet vertrouwen wekken, niet afbreken.
Zeg nooit iets inhoudelijks over een zaak in een algemene melding: dat is een vertrouwelijkheidsrisico. Maak in plaats daarvan onderscheid tussen nieuwe bellers (die een kennismakingsgesprek willen) en bestaande cliënten (die naar hun eigen contactpersoon moeten).
Drie teksten om direct te gebruiken
Vervang de delen tussen [haken] door uw eigen gegevens.
Welkomstmelding
“Welkom bij [kantoornaam]. Bent u een nieuwe cliënt en wilt u een kennismakingsgesprek plannen? Toets 1. Bent u een bestaande cliënt, toets dan 2 om rechtstreeks bij uw contactpersoon te komen. Voor overige vragen blijft u aan de lijn.”
Buiten openingstijden
“Welkom bij [kantoornaam]. Ons kantoor is nu gesloten. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van [tijd] tot [tijd]. Spreek gerust een bericht in met uw naam en telefoonnummer; wij nemen geen inhoudelijke zaakgegevens op via voicemail.”
Voicemail
“U bent verbonden met de voicemail van [advocaatnaam] bij [kantoornaam]. Spreek uw naam en telefoonnummer in, dan wordt u zo snel mogelijk teruggebeld. Voor dringende, tijdgevoelige zaken belt u het algemene nummer van het kantoor: [telefoonnummer].”
Meer dan één melding nodig?
Bekijk alle prijzen en pakketten op één pagina, of maak eerst één losse melding vanaf €19.