Wie een dierenarts belt, is vaak bezorgd. Een melding die kalm en duidelijk is over wat te doen bij spoed, scheelt die beller een hoop stress, ook als er niemand direct kan opnemen.
Veel kleinere praktijken hebben zelf geen 24-uursspoedzorg en verwijzen buiten openingstijden door naar een dierenkliniek in de regio. Noem dat verwijsnummer expliciet en vooraan; een eigenaar met een ziek dier zoekt geen algemene voicemail af naar een oplossing.
Drie teksten om direct te gebruiken
Vervang de delen tussen [haken] door uw eigen gegevens.
Welkomstmelding
“Welkom bij [praktijknaam]. Wij zijn op dit moment bij een behandeling. Is dit een spoedgeval met uw huisdier? Blijft u dan aan de lijn voor onze assistente. Voor het maken of verzetten van een afspraak kunt u ook mailen naar [e-mailadres].”
Buiten openingstijden
“Welkom bij [praktijknaam]. De praktijk is nu gesloten. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van [tijd] tot [tijd]. Heeft u buiten deze tijden een spoedgeval met uw huisdier? Bel dan direct [naam spoedkliniek] op [telefoonnummer spoedkliniek].”
Voicemail
“U bent verbonden met de voicemail van [praktijknaam]. Spreek uw naam, telefoonnummer en de naam van uw huisdier in, dan belt onze assistente u zo snel mogelijk terug.”
Meer dan één melding nodig?
Bekijk alle prijzen en pakketten op één pagina, of maak eerst één losse melding vanaf €19.