Bij een huisartsenpraktijk is de telefoonmelding geen visitekaartje maar een veiligheidsklep: wie met spoed belt, moet binnen seconden weten wat te doen.
Zet de spoedoptie altijd hélemaal vooraan, vóór de praktijknaam is uitgesproken als het moet. Bellers met een noodgeval luisteren geen menu af. Noem daarna pas openingstijden, herhaalrecepten en de rest.
Drie teksten om direct te gebruiken
Vervang de delen tussen [haken] door uw eigen gegevens.
Welkomstmelding
“Welkom bij huisartsenpraktijk [naam]. Heeft u een levensbedreigende situatie? Bel dan direct 112. Voor spoed toetst u 1. Voor het maken van een afspraak toetst u 2. Voor herhaalrecepten toetst u 3. Voor overige vragen blijft u aan de lijn.”
Buiten openingstijden
“Welkom bij huisartsenpraktijk [naam]. De praktijk is nu gesloten. Voor dringende medische hulp die niet kan wachten tot morgen belt u de huisartsenpost via [nummer huisartsenpost]. Bij een levensbedreigende situatie belt u 112. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van [tijd] tot [tijd].”
Voicemail
“U bent verbonden met huisartsenpraktijk [naam]. Deze voicemail is niet bedoeld voor spoed; bel daarvoor [spoednummer]. Spreek uw naam, geboortedatum en telefoonnummer in, dan belt de assistente u terug.”
Meer dan één melding nodig?
Bekijk alle prijzen en pakketten op één pagina, of maak eerst één losse melding vanaf €19.