Op een dak of in een kruipruimte neemt u niet op. Maar de klant met een cv-storing in januari belt gewoon door naar de volgende installateur.
Maak in de melding onderscheid tussen storingen en al het andere. Een storing is spoed en verdient een eigen route (een storingsnummer of de belofte binnen het uur terug te bellen); offertes en afspraken kunnen wachten tot het eind van de werkdag.
Drie teksten om direct te gebruiken
Vervang de delen tussen [haken] door uw eigen gegevens.
Welkomstmelding
“Welkom bij installatiebedrijf [naam]. Wij zijn op dit moment aan het werk bij een klant. Belt u voor een storing? Spreek dan uw naam, adres en telefoonnummer in en zeg duidelijk dat het om een storing gaat; dan bellen wij u met voorrang terug. Voor offertes en afspraken reageren wij aan het einde van de werkdag.”
Buiten openingstijden
“Welkom bij installatiebedrijf [naam]. Wij zijn nu gesloten. Voor dringende storingen belt u ons storingsnummer: [storingsnummer]. Voor al het overige zijn wij op werkdagen bereikbaar van [tijd] tot [tijd].”
Voicemail
“U bent verbonden met de voicemail van [naam]. Spreek uw naam, adres en telefoonnummer in en vertel kort wat er aan de hand is. Storingen bellen wij met voorrang terug.”
Meer dan één melding nodig?
Bekijk alle prijzen en pakketten op één pagina, of maak eerst één losse melding vanaf €19.