Ouders die de opvang of school bellen, willen maar één ding horen: dat hun bericht aankomt. Zeker bij een ziekmelding om kwart over acht.
Op de groep of voor de klas kan de telefoon niet altijd worden opgenomen. Zeg dat eerlijk, bevestig dat ingesproken ziekmeldingen worden verwerkt, en noem het noodnummer voor dringende zaken over een kind.
Drie teksten om direct te gebruiken
Vervang de delen tussen [haken] door uw eigen gegevens.
Welkomstmelding
“Welkom bij [naam opvang of school]. Op dit moment zijn wij bij de kinderen en kunnen wij niet opnemen. Wilt u uw kind ziek- of afmelden? Spreek dan de naam van uw kind en de groep in; wij verwerken uw melding direct. Voor dringende zaken belt u [noodnummer].”
Buiten openingstijden
“Welkom bij [naam opvang of school]. Wij zijn nu gesloten. U bereikt ons op werkdagen van [tijd] tot [tijd]. Ziek- en afmeldingen kunt u ook doorgeven via [app of e-mailadres]. Bedankt voor uw telefoontje.”
Voicemail
“U bent verbonden met [naam opvang of school]. Spreek uw naam, de naam van uw kind en uw telefoonnummer in, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op. Ziekmeldingen worden direct verwerkt; daarvoor hoeft u niet teruggebeld te worden.”
Meer dan één melding nodig?
Bekijk alle prijzen en pakketten op één pagina, of maak eerst één losse melding vanaf €19.