Tijdens behandelingen kan de telefoon niet altijd worden opgenomen, terwijl bellers met kiespijn juist dán duidelijkheid willen. Goede meldingen vangen dat op.
Voor een praktijk zijn twee dingen belangrijk: bellers vertellen wanneer ze worden teruggebeld, en spoedgevallen direct de juiste kant op sturen. Zet het spoednummer daarom in elke melding, ook overdag.
Drie teksten om direct te gebruiken
Vervang de delen tussen [haken] door uw eigen gegevens.
Welkomstmelding
“Welkom bij tandartspraktijk [naam]. Wij zijn op dit moment aan het behandelen. Blijft u aan de lijn, dan helpt onze assistente u zo snel mogelijk. Heeft u ernstige pijnklachten? Zeg dat er dan even bij, dan kijken we vandaag nog wat mogelijk is.”
Buiten openingstijden
“Welkom bij tandartspraktijk [naam]. De praktijk is nu gesloten. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van [tijd] tot [tijd]. Voor spoedgevallen buiten openingstijden belt u de dienstdoende tandarts via [spoednummer].”
Voicemail
“U bent verbonden met de voicemail van tandartspraktijk [naam]. Spreek uw naam en telefoonnummer in, dan belt onze assistente u vandaag of de eerstvolgende werkdag terug. Voor spoed belt u [spoednummer].”
Meer dan één melding nodig?
Bekijk alle prijzen en pakketten op één pagina, of maak eerst één losse melding vanaf €19.