Waarom centrales zo kieskeurig zijn
Telefoonlijnen versturen spraak van oudsher met 8.000 metingen per seconde (8 kHz). Veel telefooncentrales verwachten daarom audiobestanden die precies in dat formaat staan, vaak in een specifieke codering. Een gewone muziek-mp3 of een studio-opname in hoge kwaliteit past daar niet in: de centrale weigert het bestand, of zet het slecht om.
De drie families
- 8 kHz WAV met µ-law of a-law codering: de klassieke telefonieformaten. Onder meer Cisco, NEC en Mitel vragen hierom.
- Onbewerkte WAV (16-bit PCM): gangbaar bij systemen als 3CX, Yeastar en Voiceworks/Enreach.
- MP3: veel moderne cloudcentrales, waaronder Voys, KPN ÉÉN, NFON, RoutIT/Dstny, Xelion, Gamma Horizon en Microsoft Teams, nemen gewoon een mp3 aan.
Deze indeling komt uit onze catalogus van veertien telefooncentrales, per systeem gecontroleerd in de officiële documentatie en met bronvermelding terug te vinden op onze telefooncentrale-pagina's.
Herkent u deze klachten?
- Het bestand wordt bij het uploaden geweigerd: de centrale verwacht een andere codering of een ander containerformaat.
- De melding klinkt blikkerig, vervormd, te snel of te langzaam: het bestand heeft een andere samplefrequentie dan de centrale verwacht.
- Zelf converteren met een online tool lijkt te lukken, maar het resultaat doet het alsnog niet: de samplefrequentie en de codering moeten allebei exact kloppen, en dat luistert nauw.
Zo hoeft u er niet over na te denken
Bij Meldstem kiest u tijdens het bestellen uw telefooncentrale. U ontvangt dan automatisch het juiste bestand voor uw systeem, met een leesmij erbij die vertelt welk bestand u gebruikt en waar de officiële uploadinstructie staat. Staat uw centrale er niet tussen, dan kiest u "anders" en krijgt u alle formaten tegelijk.