Wat er in een goede vakantiemelding staat
- Dat u gesloten bent én tot wanneer. Noem de datum waarop u terug bent, niet de datum waarop u vertrok: de beller wil weten wanneer hij weer terechtkan.
- Eén alternatief: een e-mailadres, de website, of voor spoed een collega of vervanger.
- Wat er met ingesproken berichten gebeurt. Zeg alleen "wij bellen u terug" als dat ook echt gebeurt.
- Geen persoonlijke details. "Wegens vakantie gesloten" is genoeg; waar u bent en met wie hoeft niemand te weten.
Drie voorbeeldteksten
“Welkom bij [bedrijfsnaam]. Wij zijn wegens vakantie gesloten tot en met [datum]. Vanaf [datum] staan wij weer voor u klaar. Mailen kan altijd via [e-mailadres]; wij reageren na onze vakantie zo snel mogelijk.”
“Welkom bij [bedrijfsnaam]. Wij zijn wegens vakantie gesloten tot en met [datum]. Voor dringende zaken kunt u contact opnemen met [naam of bedrijf] via [telefoonnummer]. Voor al het overige zijn wij vanaf [datum] weer bereikbaar.”
“Welkom bij [bedrijfsnaam]. In verband met vakantie is onze klantenservice gesloten tot en met [datum]. Uw bestellingen worden gewoon verwerkt en verzonden. Voor vragen kunt u mailen naar [e-mailadres]; wij reageren vanaf [datum].”
“Welkom bij [praktijknaam]. De praktijk is wegens vakantie gesloten tot en met [datum]. Voor spoedeisende medische hulp die niet kan wachten, belt u [waarnemend praktijk of huisartsenpost]. Voor herhaalrecepten en overige vragen zijn wij vanaf [datum] weer bereikbaar.”
Vergeet de rest niet
- Zet dezelfde boodschap in uw automatische e-mailbeantwoorder en eventueel als banner op de website.
- Pas de openingstijden in uw Google-bedrijfsprofiel aan, anders staat daar "nu geopend" terwijl niemand opneemt.
- Plan een herinnering voor de dag van terugkomst om de melding er weer af te halen. Een vakantiemelding in september is pijnlijker dan geen melding.
Regel het op tijd (maar te laat bestaat niet)
Veel telefooncentrales kunnen een tijdelijke melding vooraf inplannen; vraag uw beheerder ernaar. En moet het toch op het laatste moment: bij ons is een vakantiemelding binnen enkele minuten gemaakt, ook op de avond voor vertrek.