Telefoonmelding voor 3CX

Welk bestand heeft 3CX nodig?

3CX vraagt een WAV in 16-bit PCM, mono, 8 kHz. Wij leveren precies dat bestand, klaar om te uploaden.

16-bit PCM WAV (8 kHz, mono)

Zo uploadt u uw melding in 3CX

1. Log in op de 3CX-beheerconsole.
2. Open (of maak) de digital receptionist (IVR), wachtrij of voicemail waar de melding moet klinken.
3. Upload daar als prompt het bestand uit uw download dat eindigt op -pcm-16bit-8khz.wav.
4. Sla op en bel uw eigen nummer om het resultaat te controleren.

De exacte menunamen verschillen per 3CX-versie; de officiële IVR-handleiding hieronder toont ze voor uw versie.

Welke meldingen speelt 3CX af?

Een telefooncentrale speelt per situatie een ander bestand af. Dit zijn de vier die u bij 3CX het vaakst nodig heeft.

Welkomstboodschap

Het eerste wat een beller hoort. Uw bedrijfsnaam, en meteen duidelijk dat hij goed zit.

Keuzemenu (IVR)

De opties waarmee de beller zichzelf doorverbindt. Elke optie is een aparte zin, dus houd ze kort en zet de meest gekozen optie vooraan.

Wachttekst

Wat iemand hoort terwijl hij in de wachtrij staat. Vertel hoe lang het ongeveer duurt, of waar hij het antwoord zelf kan vinden.

Geslotenmelding en voicemail

Buiten openingstijden, of als niemand opneemt. Noem wanneer u weer bereikbaar bent, dan belt de klant op het juiste moment terug.

Veelgestelde vragen over meldingen voor 3CX

Kan ik één bestand voor alles gebruiken?

Nee. Het keuzemenu, de wachttekst, de geslotenmelding en de voicemail zijn losse bestanden die 3CX per situatie afspeelt. Bestel ze in dezelfde stem, dan klinkt het als één geheel.

Wat kost een melding voor 3CX?

Een losse melding kost €19, inclusief btw en ongeacht de lengte. Heeft u er meerdere nodig, dan is een pakket voordeliger; credits verlopen nooit.

En als ik later een andere centrale krijg?

Dan heeft u dezelfde opname in een ander formaat nodig. Weet u nu al niet zeker welke centrale u heeft, kies dan bij het bestellen „Anders / weet ik niet”: u ontvangt in één keer alle formaten.