Telefoonmelding voor KPN ÉÉN

Welk bestand heeft KPN ÉÉN nodig?

KPN ÉÉN werkt met een meldtekst als .mp3-bestand. Onze MP3 is direct te uploaden.

MP3

Zo uploadt u uw melding in KPN ÉÉN

1. Open in de beheeromgeving uw belplan of keuzemenu.
2. Klik op Audio bibliotheek en daarna op Uploaden.
3. Kies het MP3-bestand uit uw download.
4. Koppel het bestand op de juiste plek in het belplan (voor voicemail: het tandwiel-icoontje → Uploaden).

Stappen volgens de handleiding van een KPN ÉÉN-partner; uw beheeromgeving kan er iets anders uitzien.

Welke meldingen speelt KPN ÉÉN af?

Een telefooncentrale speelt per situatie een ander bestand af. Dit zijn de vier die u bij KPN ÉÉN het vaakst nodig heeft.

Welkomstboodschap

Het eerste wat een beller hoort. Uw bedrijfsnaam, en meteen duidelijk dat hij goed zit.

Keuzemenu (IVR)

De opties waarmee de beller zichzelf doorverbindt. Elke optie is een aparte zin, dus houd ze kort en zet de meest gekozen optie vooraan.

Wachttekst

Wat iemand hoort terwijl hij in de wachtrij staat. Vertel hoe lang het ongeveer duurt, of waar hij het antwoord zelf kan vinden.

Geslotenmelding en voicemail

Buiten openingstijden, of als niemand opneemt. Noem wanneer u weer bereikbaar bent, dan belt de klant op het juiste moment terug.

Veelgestelde vragen over meldingen voor KPN ÉÉN

Kan ik één bestand voor alles gebruiken?

Nee. Het keuzemenu, de wachttekst, de geslotenmelding en de voicemail zijn losse bestanden die KPN ÉÉN per situatie afspeelt. Bestel ze in dezelfde stem, dan klinkt het als één geheel.

Wat kost een melding voor KPN ÉÉN?

Een losse melding kost €19, inclusief btw en ongeacht de lengte. Heeft u er meerdere nodig, dan is een pakket voordeliger; credits verlopen nooit.

En als ik later een andere centrale krijg?

Dan heeft u dezelfde opname in een ander formaat nodig. Weet u nu al niet zeker welke centrale u heeft, kies dan bij het bestellen „Anders / weet ik niet”: u ontvangt in één keer alle formaten.