Telefoonmelding voor Voiceworks / Enreach

Welk bestand heeft Voiceworks / Enreach nodig?

Voiceworks (Enreach) vraagt een WAV in 8 kHz, 16-bit, mono. Let op: MP3 werkt hier NIET. Wij leveren het juiste WAV-bestand. Dit platform wordt door veel resellers onder eigen naam verkocht.

16-bit PCM WAV (8 kHz, mono)

Uw melding instellen in Voiceworks / Enreach

1. Log in op het beheerportaal van uw Managed Voice-omgeving.
2. Open de extensie waar de melding moet klinken: een auto-answer extensie voor een enkele boodschap, of een IVR-extensie voor een keuzemenu.
3. Upload bij het veld Geluidsbestand het bestand uit uw download.
4. Sla op en bel uw eigen nummer om het resultaat te controleren.

De handleiding beschrijft Managed Voice 3; Voiceworks heet inmiddels Enreach, dus de namen in uw portaal kunnen afwijken. Wilt u liever niet uploaden, dan kunt u volgens dezelfde handleiding via servicenummer 905 een tekst inspreken.

Welke melding heeft u nodig?

Dit zijn mogelijke toepassingen voor een telefoonmelding. Welke functies beschikbaar zijn in uw Voiceworks / Enreach-omgeving hangt af van uw product, licentie en instellingen.

Welkomstboodschap

Het eerste wat een beller hoort. Uw bedrijfsnaam, en meteen duidelijk dat hij goed zit.

Keuzemenu (IVR)

De opties waarmee de beller zichzelf doorverbindt. Elke optie is een aparte zin, dus houd ze kort en zet de meest gekozen optie vooraan.

Wachttekst

Wat iemand hoort terwijl hij in de wachtrij staat. Vertel hoe lang het ongeveer duurt, of waar hij het antwoord zelf kan vinden.

Geslotenmelding en voicemail

Buiten openingstijden, of als niemand opneemt. Noem wanneer u weer bereikbaar bent, dan belt de klant op het juiste moment terug.

Veelgestelde vragen over meldingen voor Voiceworks / Enreach

Kan ik één bestand voor alles gebruiken?

Dat hangt af van de functie en tekst. Gebruik een afzonderlijke opname wanneer bellers een andere boodschap moeten horen. Controleer bij uw beheerder waar uw Voiceworks / Enreach-omgeving die opnamen gebruikt.

Wat kost een melding voor Voiceworks / Enreach?

Een losse melding kost €19, inclusief btw en ongeacht de lengte. Heeft u er meerdere nodig, dan is een pakket voordeliger; credits verlopen nooit.

En als ik later een andere centrale krijg?

Dan heeft u dezelfde opname in een ander formaat nodig. Weet u nu al niet zeker welke centrale u heeft, kies dan bij het bestellen „Anders / weet ik niet”: u ontvangt in één keer alle formaten.